23. Februar 2018
Takeaways from Service Design Network
Service Design is crucial for all private and public organisations that want to innovate…
7. November 2016
Der erste Schritt zu effektivem Service Design
Warum echte Daten zu Kundenerlebnissen so wichtig sind und wie sie gewonnen werden können.…
17. Juli 2016
Design Thinking als Innovationsmotor für Fürhrungskräfte
Wie gelint es, Zukunft zu gestalten und Menschen zusammenzubringen, die die notwendigen Veränderungen aktiv…
1. Juli 2016
Wozu Empathie aufbauen?
Der Kunde nimmt im Design Thinking eine aktive Rolle bei der „Erfindung“ eines Produkts…
23. September 2015
Digitale Innovationen mit Wow-Effekt
Klaus Weissmann im flow - Der VERBUND-Blog über Trends, Begeisterungswellen und das Geheimnis einer…
16. April 2015
Business Development mit Design Thinking
Am Europäischen Forum Alpbach war ich als Experte im Arbeitskreis Business Development mit Design…
19. Februar 2015
smartwork camp16: Neue Arbeitswelten begreifbar machen
Das camp16 ist ein Ort, an dem Menschen offen, kreativ und gestalterisch über Herausforderungen…
18. Februar 2015
Was Sie über Service Design Thinking wissen sollten!
Wie Service Designer arbeiten und welche Chancen entstehen, sobald der Kunde integriert wird. Was…
2. Februar 2015
Erfolgsfaktoren digitaler Innovation
Noch vor 20 Jahren in Entstehung begriffen, ist das Web heute integraler Bestandteil unseres…
1. Oktober 2014
Welche Geschichte erzählt uns eine Persona?
Personas sind eine häufig verwendete Beschreibungsform für gefundene Kunden-Insights. Sie beschreiben den typischen Nutzer…
22. September 2014
Wer macht Design Thinking?
Professoren der Stanford University begannen vor vielen Jahren ihre Forscherteams um „Themen-fremde“ Personen zu…
17. Februar 2014
Was ist Service Design?
Service Design entwickelt Funktionalität und Form von Dienstleistungen aus Sicht des Kunden. "Dienstleistungen sind…